Descubrir el valor oculto de los datos de transacciones

Contexto y objetivos

En los distintos centros gestionados por nuestro cliente se recogían los datos de caja, pero no se utilizaban, lo que dejaba poca visibilidad sobre las ventas y los precios reales.

Los objetivos eran mejorar la comprensión de los datos, apoyar las ventas y ofrecer análisis para una selección de centros del segmento, fomentar el uso de los datos para identificar oportunidades de transformación del pricing y formular recomendaciones de precios concretas por artículo.

Resultados

El proyecto cumplió sus objetivos: una mejor comprensión de los datos y unas partes interesadas convencidas del interés de comparar centros bastante heterogéneos.

Se identificaron más de 20 millones de euros en oportunidades de precios, así como mejoras del proceso de tarificación del cliente, que permiten una política de precios más coherente entre centros respetando sus diferencias.

Nuestro enfoque

Etapa 1: diagnóstico

• Acceso a los datos y evaluación de su calidad
• Limpieza de los datos y construcción de tablas de datos unificadas
• Delimitación del perímetro de los datos, con análisis iterativos acordados con el cliente para apoyar las decisiones de alcance
• Creación de categorías y emparejamiento de artículos entre centros para hacerlos comparables
• Análisis de ventas y de oferta, con comparaciones entre centros según varios criterios (desglose por categoría, hora del día, día de la semana, frecuencia de los productos, etc.)
• Análisis de las políticas de precios, con un índice de precios global y un análisis de la evolución de los precios por artículo y categoría
• Benchmark de más de 20 centros externos para recopilar información sobre el mix de productos y los precios

Etapa 2: talleres

• Talleres con el equipo de marketing (responsable de las directrices de precios) y los directores de centro (responsables de los precios por artículo y de su aplicación) para presentar y debatir las conclusiones y las recomendaciones de precios

Etapa 3: evaluación

• Evaluación de los procesos de tarificación y propuestas de mejora