Daten für Kundenorientierung

Unsere Vision

Die Verbreitung digitaler Technologien und Online-Kanäle hat eine Fülle an Daten hervorgebracht, die Unternehmen ein nie dagewesenes Wissen über ihre Kunden verschafft.

Durch die Nutzung dieser Daten können Unternehmen die Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Kunden besser verstehen und auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen, dem Wettbewerb einen Schritt voraus sein, ein besseres Kundenerlebnis bieten und den vollen Wert jeder Kundenbeziehung heben.

Unser Angebot

Wir begleiten unsere Kunden auf diesem Weg bei folgenden Themen.

Den Customer Lifetime Value schätzen, um Ressourcen besser einzusetzen

• Kundenbindungsprogramme verbessern
• Die Zielgruppenkriterien für die Neukundengewinnung schärfen
• Den Customer Lifetime Value steigern (auf Basis der Verhaltensweisen und Auslöser, die ihn erhöhen)

Die beste Aktion für jeden Kunden bestimmen (Next Best Action)

• Das Einkaufserlebnis mit relevanteren und weniger aufdringlichen Angeboten verbessern
• Preisstrategien optimieren, um Umsatz und Rentabilität zu maximieren

Churn und Kundenbindung

• Präskriptive Regeln zur Senkung der Abwanderung je Kundensegment, ermittelt mit fortgeschrittenen Algorithmen zur Regelinduktion

Analyse von Kundenverhalten und Customer Journeys

Erkenntnisse, die die gesamte Marketingstrategie speisen.

Datenbasierte Segmentierung von Vertriebspartnern

Marketingbudgets umschichten, um die Wirkung von Aktivierungen zu maximieren.

Automatisierung von Aktivierungen

• Effizienter werden durch die Automatisierung aufwendiger Schritte in Marketing- und Direktmarketingprozessen