Data et orientation client

Notre vision

La diffusion des technologies numériques et des canaux en ligne a produit une abondance de données, qui donne aux entreprises une connaissance sans précédent de leurs clients.

En exploitant ces données, les entreprises peuvent comprendre plus finement les besoins et les préférences de leurs clients, et s’appuyer sur cette compréhension pour éclairer leurs décisions, garder une longueur d’avance sur la concurrence, offrir une meilleure expérience client et tirer toute la valeur de chaque relation client.

Notre offre

Nous aidons nos clients à progresser sur ce chemin en les accompagnant sur les sujets suivants.

Estimer la valeur vie client pour mieux allouer les ressources

• Améliorer les programmes de fidélité
• Affiner les critères de ciblage pour le recrutement de nouveaux clients
• Accroître la valeur vie client (à partir des comportements et des déclencheurs qui la font progresser)

Identifier la meilleure action pour chaque client (next best action)

• Améliorer l’expérience d’achat avec des offres plus pertinentes et moins intrusives
• Optimiser les stratégies de prix pour maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité

Attrition et fidélisation

• Des règles prescriptives pour réduire l’attrition par segment de clientèle, identifiées grâce à des algorithmes avancés d’induction de règles

Analyse des comportements et des parcours clients

Des enseignements qui nourrissent l’ensemble de la stratégie marketing.

Segmentation des distributeurs fondée sur la data

Réallouer les budgets marketing pour maximiser l’impact des activations.

Automatisation des activations

• Gagner en efficacité en automatisant les étapes fastidieuses des processus marketing et de marketing direct